Título: Em 5 anos, serviço da Prefeitura possibilita a localização de mais de 3.700 pessoas desaparecidas

Reunindo tecnologia, articulação institucional e atendimento humanizado, o serviço de localização de desaparecidos da Prefeitura de São Paulo possibilitou o reencontro de 3.765 pessoas entre os anos de 2021 e 2025. Apenas em 2025, foram registradas 2.732 solicitações, resultando na localização de 1.024 pessoas.

O trabalho é conduzido pela Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos, que opera por meio do cruzamento de dados da rede pública, da Delegacia de Pessoas Desaparecidas e do Ministério Público, utilizando o Programa de Localização e Identificação de Desaparecidos (PLID) para apoiar as buscas em diversas frentes.

Além disso, as buscas recebem apoio das 40 mil câmeras do Smart Sampa, espalhadas por toda a cidade. O Smart Sampa, o maior sistema de monitoramento inteligente da América Latina, está integrado a múltiplos bancos de dados, como o da Secretaria Municipal de Direitos Humanos, que mantém o cadastro de desaparecidos. Entre as 3.765 pessoas encontradas, a ferramenta já auxiliou na localização de 149 desaparecidos.

O coordenador do departamento, Darko Hunter, enfatiza que não é necessário aguardar 24 horas para registrar um boletim de ocorrência de desaparecimento. O registro pode ser feito assim que a pessoa sai de sua rotina, inclusive online, por um familiar ou pessoa próxima. Darko orienta que a família entre em contato com o SAMU, a Polícia Militar e o Corpo de Bombeiros para verificar possíveis ocorrências registradas.

Após o registro do boletim de ocorrência, aqueles que precisam do atendimento oferecido pela Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania devem entrar em contato com a Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos pelo WhatsApp (11 97549-9770) e preencher o formulário disponível no site da Prefeitura.

Darko explica: “A família nos envia uma cópia do boletim de ocorrência, preenche as informações detalhadas, informa características como tatuagens, cicatrizes, possível local e data do desaparecimento, e, se possível, uma foto, autorizando a divulgação da imagem”.

Com as informações reunidas, o departamento inicia as buscas na rede de acolhimento da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) e verifica registros junto à Secretaria Municipal da Saúde (SMS) e ao Instituto Médico Legal (IML).

Quando a pessoa é localizada em uma instalação da Prefeitura, a equipe técnica conduz uma entrevista, informando sobre o boletim de ocorrência, quem a está procurando e se há interesse em restabelecer contato. Darko destaca a importância desta etapa, já que muitos desaparecimentos estão ligados a situações delicadas, como violência doméstica ou conflitos familiares.

O reencontro com a família é sempre uma decisão da pessoa localizada. Caso ela não deseje o reencontro, ela registra essa decisão por escrito. O alerta é então removido do sistema, e a informação é comunicada à Delegacia de Pessoas Desaparecidas do DHPP.

Quando a localização não ocorre imediatamente, um alerta de desaparecimento é inserido no sistema. Se, posteriormente, essa pessoa acessar qualquer serviço de acolhimento da Prefeitura, como CRAS ou CREAS, a informação será exibida no atendimento, juntamente com o telefone do serviço de localização, permitindo o acionamento da equipe responsável.

Como parte da estratégia de busca, o departamento também elabora cartazes com foto e informações básicas, divulgados nas redes sociais e em locais movimentados. Uma dessas parcerias inclui as linhas Verde, Azul e Vermelha do Metrô, que exibem semanalmente cinco casos. O coordenador relata: “Recentemente, conseguimos localizar uma pessoa após um passageiro reconhecer a imagem, fotografar o cartaz e entrar em contato conosco”.

Posto Avançado
Aqueles sem acesso à internet podem buscar atendimento presencial no Posto Avançado da Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos, localizado no Centro Pop Santa Cecília, na Rua Norma Pieruccini Giannotti, 206 – Barra Funda, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

O objetivo não é apenas localizar o parente desaparecido, mas também ajudar a família na reconstrução dos laços perdidos. O serviço cadastra desaparecidos e fornece orientações às famílias.

O atendimento presencial também é oferecido na Ouvidoria de Direitos Humanos, na Rua Dr. Falcão Filho, 99 – região central da capital, das 10h às 16h, mediante apresentação de uma foto recente da pessoa desaparecida. É possível agendar pelo telefone (11) 3104-0701.

Links úteis

Formulário para cadastramento de desaparecidos:

Boletim de Ocorrência (BO) online:

Dados importantes a serem informados no registro do Boletim de Ocorrência:
* Características físicas;
* Cicatrizes, marcas de nascença, tatuagens, piercings, pintas visíveis, próteses etc.;
* Roupas e pertences pessoais usados na última vez em que foi visto(a);
* Hábitos e estado emocional recente;
* Último lugar em que foi visto(a);
* Dados do aparelho celular;
* Contexto do desaparecimento: para onde a pessoa estava indo, com quem ela estava etc.

Créditos