As 4 perguntas que você deve parar de fazer durante suas reuniões individuais

As 4 perguntas que você deve parar de fazer durante suas reuniões individuais. Você provavelmente já está pedindo pelo menos um deles – mas nunca é tarde para parar.

As 4 perguntas que você deve parar de fazer durante suas reuniões individuais

Olhando para o relógio. Olhando para a distância. Respostas curtas e indefinidas.

Um CEO recentemente me disse como ele costumava ver essa linguagem corporal de um funcionário durante suas reuniões individuais. Plano. Desinteressado. Preocupado. Parecia péssimo testemunhar, mas sempre fora assim. Ele concluiu silenciosamente que estava perdendo o beat deles.

“Quero saber o que está pensando e como posso ajudar, mas essas reuniões individuais simplesmente não estão funcionando”, admitiu este CEO para mim. “Não tenho muita certeza do que fazer, exceto parar de tê-los.”

Para ver se eu poderia ajudar, perguntei an ele que perguntas ele estava fazendo. Ele compartilhou comigo … e então clicou.

An imagem outrora nebulosa surgiu em foco: este CEO estava fazendo as perguntas erradas. Todas as suas perguntas eram comuns , sem dúvida. Mas aí está o problema. As perguntas sobre ações podem ser efetivas uma ou duas vezes. Mas pergunte a eles durante cada um-an um, toda semana e ao longo do beat, e na eficácia da pergunta diminui. A pessoa fica cansada de responder à pergunta. Ou ela não acha que você realmente gostaria de saber a resposta. Em pouco beat, ela começa an olhar para o relógio, olhando para longe e dando a você essas respostas curtas e indefinidas.

Para evitar isso, você deve evitar as perguntas de rotina em que se apoia. Abaixo estão as quatro perguntas mais comuns que eu encontrei usadas durante as reuniões individuais que provocam respostas sem saída e inúteis. Dê uma olhada e veja quais você pode estar se perguntando:

1: “Como está indo?”

Ok, o perene abridor singular de reuniões. Ele parece como um caminho sólido para quebrar o gelo e iniciar a reunião one-on-one. No entanto, é incomum que você obtenha uma resposta que não seja “Fina” ou “Boa” em resposta. Enquanto alguém pode realmente ser bom e bom na realidade (o que é ótimo!) … a conversa geralmente pára por aí. Qualquer coisa pessoal que você desejasse aprender, qualquer senso de relacionamento que desejasse criar morre com a pergunta “Como está indo?” Isso ocorre porque, como sociedade, a pergunta “Como está indo?” Se tornou nossa saudação automática um ao outro. , então nossa resposta se tornou automática.

O que você deve perguntar em vez disso?

Se você está procurando uma maneira easygoing e aberta de começar um an um, pergunte: “Como está a vida? ” em vez de. Pode não parecer uma grande diferença, mas faz uma grande diferença. “Como está a vida?” Dá permissão para alguém falar mais pessoalmente sobre a vida – sobre o que eles fizeram naquele fim de semana, como está sua família, como está progredindo seu projeto pessoal, como estão gerenciando sua carga de trabalho. “Como está a vida?” Convida an outra pessoa an elaborar. Embora, francamente, quase qualquer outra questão de abertura além de “Como está indo?”, Ajude você an aprender mais sobre como alguém está se saindo em sua vida.

2: “O que há de mais recente em __?”

Pode ser tentador usar sua sessão individual como hora de se atualizar com o que está acontecendo. No entanto, lembre-se de que isso desperdiça completamente o objetivo de sua reunião singular, para começar. Uma reunião individual não é uma sessão de relatórios. Não é uma ferramenta de prestação de contas. Uma reunião individual é o seu radar. É o seu indicator de metais. É uma das únicas maneiras de descobrir o que realmente está acontecendo em sua equipe e o que um funcionário está pensando e sentindo. Você pode obter uma lista de entregas no Slack a qualquer momento. Problemas do cliente, problemas imprevistos com o produto, dinâmica da equipe bagunçada, frustração pessoal tácita – esse é apenas o momento para você ouvir essas coisas.Uma reunião individual não é uma sessão de relatórios. Não é uma ferramenta de prestação de contas. Uma reunião individual é o seu radar. É o seu identifier de metais. É uma das únicas maneiras de descobrir o que realmente está acontecendo em sua equipe e o que um funcionário está pensando e sentindo.Você pode obter uma lista de entregas no Slack a qualquer momento. Problemas do cliente, problemas imprevistos com o produto, dinâmica da equipe bagunçada, frustração pessoal tácita – esse é apenas o momento para você ouvir essas coisas.

Alguns de vocês podem estar pensando: “Bem, Claire, fazendo esta pergunta tem me ajudou a conseguir bons bits of knowledge sobre os problemas da equipe.” Sim, eu estou com você. Esta pergunta “O que há de mais recente no X?” Pode ser ótima se você an estiver usando para fazer perguntas mais profundas. Por exemplo, talvez você proceed com “O que é mais frustrante sobre como o X está indo até marketplace?” Ou “Onde você acha que precisa de mais apoio para trabalhar no X?”. Simplesmente perguntando “O que há de mais recente no X? “Cai horizontalmente se você o usar singularmente.

O que você deve perguntar em vez disso?

Peça algo específico sobre o projeto, em vez de solicitar uma atualização geral do projeto. Possivelmente, minha pergunta favorita a ser feita em vez de “O que há de mais recente no X?” É ” Você pode me contar o que foi mais surpreendente sobre o trabalho no X até marketplace? ” Se um funcionário encontrou algo surpreendente, há boas chances de que você também o surpreenda. Uma visão surpreendente é sempre útil para você formar uma imagem precisa dos possíveis problemas que surgem na sua equipe.

3: “Como posso ajudá-lo?”

An intenção por trás dessa pergunta é fantástica. Você quer ajudar, quer sair do caminho deles, quer descobrir o que pode fazer melhor. No entanto, essa pergunta é a pior maneira de sinalizar isso. Por quê? É preguiçoso . Isso faz com que a pessoa que recebe a pergunta faça todo o trabalho duro de ter que encontrar a resposta. Também é uma pergunta muito difícil de responder, especialmente no neighborhood e dado que você é uma pessoa em posição de poder. Você está pedindo an uma pessoa para criticá-lo, “The Boss”, em todos os espectros e criar algo acionável para vocêfaçam. Se você fizer essa pergunta, as respostas tendem a ser: “Nothing que eu possa pensar marketplace”, algo vago ou uma resposta que envolva algo que você já está fazendo. Raramente você recebe uma tarefa precisa e ponderada que implementará no dia seguinte.

O que você deve perguntar em vez disso?

Sugira algo que você acha que pode estar fazendo para ajudar. Em seguida, pergunte: “O que você acha?” Por exemplo: ” Eu estava pensando que estava sendo muito ativo nesse projeto. Devo recuar e fazer registration com você apenas duas vezes por semana? O que você acha? Ao ser direcionado para o que você sugere – e sugerir você mesmo – , você facilita o compartilhamento dessa pessoa da maneira exata em que você pode apoiá-la. Você ajuda seus funcionários sugerindo o que acha que pode fazer para ajudar primeiro.

4: “Como podemos melhorar?”

Esta é a mais vaga das perguntas. O problema com perguntas vagas é que elas convidam respostas vagas. Você solicita à pessoa que ofereça suposições amplas e suposições instintivas, em vez de detalhes exatos e exemplos práticos. Pergunte an um funcionário “Como podemos melhorar?” E eles pensam: “Gee, da perspectiva do desenvolvimento de negócios? Perspectiva de promoting? Perspectiva de liderança? Por onde começar? “Marketplace, alguns funcionários com os quais você trabalha poderão criar uma resposta rica e distinta a partir desta pergunta. Mas isso não é frequente. E é provável que eles tenham passado um bom rhythm pensando na resposta bets do beat. Para a maioria dos funcionários aos quais você faz essa pergunta sem nenhum aviso, você recebe uma variante de “Eu acho que as coisas estão muito boas public square” cerca de 90% das vezes.

O que você deve perguntar em vez disso?

Concentre seus esforços em fazer perguntas específicas , em vez de deixar de lado as gerais. Por exemplo: “Qual você acha que é a área mais negligenciada do negócio? “Ou” Onde você acha que estamos atrasados ​​e que outras empresas estão se destacando? ” Observe como cada uma dessas perguntas é específica. Quanto mais específica a pergunta, mais eficazes elas são.

Você pode ter se encolhido ao ler esta lista. Muitos de vocês (comprehensive eu!) Se viram fazendo as quatro perguntas, uma vez ou outra.

Não há necessidade de entrar em pânico ou ser duro consigo mesmo. Você não causou danos irreparáveis ​​à sua equipe. Seus pecados não são imperdoáveis. Em vez disso, espero que compartilhar as conseqüências não intencionais dessas quatro perguntas o leve an avaliar as perguntas que você faz durante suas reuniões individuais um pouco mais de perto.

As perguntas fazem o trabalho pesado. As perguntas determinam o caminho a seguir pelas suas reuniões individuais. Faça perguntas atenciosas e sinceras, e há uma probabilidade maior de que suas respostas retornem para você e que sejam atenciosas e sinceras também.

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