A Corazul Cruzeiros adiou para 30 de novembro a retomada das viagens do navio Buenavista, que estreou no Brasil em outubro e segue parado em Santos, no litoral de São Paulo. Esta é a segunda vez que a empresa suspende as saídas da embarcação. O novo adiamento foi anunciado na quinta-feira (12), um dia antes da data prevista para o retorno das operações.

O que a Corazul informou sobre o adiamento

Em nota, a Corazul afirmou que o período adicional será usado para concluir os preparativos do relançamento. A empresa disse que busca melhorar a experiência dos hóspedes e garantir uma operação “confiável e consistente” durante a alta temporada de cruzeiros no Brasil.

O navio chegou a ser anunciado como novidade da temporada 2026/2027 no Porto de Santos. A estreia estava marcada para 30 de outubro, e a suspensão anterior valia até esta sexta-feira (13).

Segunda suspensão em menos de duas semanas

A primeira viagem do Buenavista no Brasil começou no Porto de Santos e teve escalas no Rio de Janeiro e em Búzios, também no estado fluminense. A embarcação voltou ao Terminal de Passageiros Giusfredo Santini em 2 de novembro.

Diante das reclamações, a Corazul e a R11 Travel, distribuidora oficial da armadora no Brasil, anunciaram medidas de compensação aos passageiros. Na quinta-feira (12), a empresa informou o novo adiamento e voltou a suspender as saídas.

O que os hóspedes relataram na viagem inaugural

Os passageiros relataram uma série de problemas durante o cruzeiro inaugural. Entre as queixas estão goteiras, falta de tripulantes, água gelada nos chuveiros e piscinas vazias com jacuzzi sem funcionar.

A lista inclui ainda a redução do tempo de escala em Búzios, o cassino que ainda não estava instalado, a falta de água potável na noite de 30 de outubro e a confusão nos bares e restaurantes. Hóspedes também citaram ar-condicionado com falhas e cabines que não abriam com os cartões magnéticos, porque a bateria da fechadura eletrônica havia descarregado.

Segundo os relatos, a maioria dos problemas foi sendo resolvida ao longo do cruzeiro. Ao atracar em Santos, as manchas de ferrugem no casco do navio chamaram a atenção, mas os transtornos começaram depois do embarque, que teve atrasos significativos.

Compensação e reembolso aos passageiros

Passageiros com reservas nos itinerários afetados podem reagendar as viagens ou cancelar os pacotes. Nos dois casos, a empresa promete reembolso integral a quem desistir do cruzeiro.

Quem já tinha embarque marcado deve procurar a agência ou a distribuidora responsável pela venda. A recomendação é guardar comprovantes de pagamento e registrar o pedido por escrito.

Onde o navio está agora

Até a retomada das operações, o Buenavista permanecerá fundeado fora do Porto de Santos. O navio tem bandeira das Bermudas e 260 metros de comprimento.

Conheça o Buenavista: 2.140 passageiros e 13 conveses

A embarcação tem 13 conveses e capacidade para 2.140 passageiros, distribuídos em 939 cabines. A estrutura reúne três piscinas com hidromassagens, cinco restaurantes e sete bares.

Entre as opções de alimentação estão dois restaurantes principais, buffet, churrascaria e espaço para lanches. O navio também tem bares de coquetéis, esportes e piscina, além de um café.

A área de lazer inclui cassino, teatro, cinema, discoteca, biblioteca, academia, hidromassagens e spa. Há ainda lojas e espaços dedicados a crianças e adolescentes, com o clube Jovem Tripulação, dividido por faixas etárias de 3 a 5, de 6 a 9 e de 10 a 12 anos. O Buenaonda Club atende adolescentes a partir de 13 anos.

Impacto na temporada de cruzeiros em Santos

Santos é o principal porto de embarque da temporada brasileira de cruzeiros. A estimativa divulgada para a temporada 2026/2027 aponta movimento de cerca de 785 mil pessoas no Porto de Santos, como já mostrou o RedeBrasil.

Um adiamento como esse afeta agências de viagem, taxistas, hotéis e o comércio da região. A alta temporada começa justamente em novembro e concentra a maior parte dos embarques.

O que fazer se você tem reserva nos itinerários afetados

O primeiro passo é confirmar com a agência se a saída foi remarcada ou cancelada. O passageiro pode escolher uma nova data, sem custo, ou pedir a devolução integral do valor pago.

Vale conferir também as medidas de compensação anunciadas pela armadora e pela distribuidora. Gastos com deslocamento e hospedagem antes do embarque devem ser discutidos caso a caso com quem vendeu o pacote.

Perguntas frequentes sobre o adiamento

Quando as viagens voltam? A Corazul marcou a retomada para 30 de novembro. Se houver novo adiamento, a empresa deve comunicar os passageiros com antecedência.

Quem tem reserva pode desistir? Sim. A empresa oferece remarcação da data ou cancelamento, com reembolso integral dos pacotes afetados.

O navio continua em Santos? Não. Até a retomada, o Buenavista fica fundeado fora do Porto de Santos.

O que os passageiros podem cobrar? Despesas extras ligadas à mudança de data, como hospedagem e transporte, devem ser tratadas diretamente com quem vendeu o pacote.

Com informações do g1.

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